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Política de Privacidad de crazytime

En crazytime nos tomamos en serio la protección de su información personal. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos, conforme a la ley local vigente en las regiones habilitadas del Perú

Datos protegidos con cifrado SSLAcceso a su información desde el celularSoporte en español para consultas de privacidadRetención de datos limitada al plazo necesarioSolicitudes de eliminación atendidas por escrito
crazytime Política de Privacidad de crazytime
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea ejercer alguno de sus derechos —acceso, rectificación, cancelación u oposición— puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados a continuación. Responderemos en el plazo que establece la Ley N.° 29733. Incluya en su mensaje su nombre completo y el correo asociado a su cuenta para que podamos atenderle sin demoras.

Chat en vivo Disponible directamente desde su cuenta; el agente en español puede escalar su solicitud al área de privacidad de datos.
Correo electrónico Escriba a privacidad@crazytime con el asunto 'Solicitud de datos'. Recibirá acuse de recibo en el mismo día hábil.
Formulario de cuenta Acceda a Configuración › Privacidad desde el celular o computadora para enviar una solicitud formal vinculada a su perfil.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y conservamos su información

La seguridad de sus datos es parte del servicio que ofrecemos. Todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores viajan cifradas con SSL. El acceso a los datos de cuenta está restringido al personal autorizado y se registra para auditoría interna. Guardamos su información solo mientras sea necesario para la operación de su cuenta o para cumplir obligaciones legales; una vez vencido ese plazo, aplicamos procesos de eliminación seguros.

Cifrado SSL en tránsito

Cada vez que inicia sesión o realiza una operación, la conexión se cifra de extremo a extremo. Esto aplica tanto en el celular como en computadora.

Control de acceso interno

Solo el personal con rol autorizado puede consultar datos de cuenta. Cada acceso queda registrado y sujeto a revisión periódica.

Plazos de retención definidos

Los datos de pago y de cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa y por el período que exige la normativa peruana vigente.

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para medir el rendimiento. Puede gestionar las no esenciales desde Configuración de su cuenta.

Dudas habituales sobre privacidad

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el tratamiento de datos personales en crazytime. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos a privacidad@crazytime.

Recogemos nombre, número de documento, correo electrónico y los datos de pago que usted vincule —Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo pedimos lo necesario para operar su cuenta y verificar su identidad.

Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos. Escríbanos a privacidad@crazytime o use el formulario en Configuración › Privacidad. Respondemos conforme a la Ley N.° 29733.

Puede solicitarlo cuando cierre su cuenta. Eliminaremos sus datos salvo los que debamos conservar por obligación legal. Indique su solicitud por escrito al correo de privacidad.

No cedemos su información con fines comerciales ajenos a la plataforma. Solo la compartimos con proveedores de pago —como las redes de Yape, Plin o PagoEfectivo— estrictamente para procesar sus transacciones.

Al cerrar la cuenta, conservamos únicamente los datos que la normativa peruana exige retener. El resto se elimina de forma segura en el plazo establecido por nuestra política de retención.

Las cookies técnicas son necesarias para que la sesión funcione. Las cookies analíticas, que miden el rendimiento, las puede desactivar desde Configuración de su cuenta en cualquier momento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.